Trocas, Devoluções e Garantias
Troca do Produto - Divergência de Modelo
Nós tomamos todo o cuidado com cada pedido feito, registramos fotos/vídeos de cada pedido no momento de embalar, tomamos muito cuidado para enviar pedido com brinde, também. Mas caso você receba a sua encomenda e ela seja diferente do que você pediu, entre em contato nos mandando fotos e/ou vídeos do produto pelo whatsapp. É necessário que esteja sem indícios de uso, embalagem completa, manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição pelo produto certo. Frete por conta da loja.
O prazo para entrar em contato é de 07 dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só será realizado após analisarmos o produto.
O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou whatsapp. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra.
Troca do Produto com Defeito de Fábrica
A solicitação de troca deverá nos ser comunicada em até 30 dias corridos, contando a partir da data do recebimento, por e-mail ou whatsapp. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca por defeito , o produto precisa estar sem indícios de mau uso, acompanhado da embalagem completa.
Nós testamos e validamos todos os produtos que temos em estoque antes de enviar
Devolução por Arrependimento ou Desistência
Por se tratar de produtos de uso ÍNTIMO algumas regras devem ser seguidas para ser feita uma devolução!
Desistência antes do recebimento do produto: Você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento após o recebimento do produto em nossa loja novamente.
Caso você receba o produto e queira desistir da compra: Você tem o direito de devolvê-lo e receber o reembolso do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto esteja sem indícios de uso, com a embalagem completa, manual e todos os seus acessórios.
O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto.
Caso o produto atenda as exigências acima, o reembolso será feito conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Boleto bancário: O reembolso é feito pelo mercado pago. O valor ficará disponível em sua conta do Mercado Pago.